Proje Hakkında
Lead Intelligence, farklı kanallardan gelen müşteri adaylarının takibini ve satış verilerinin değerlendirilmesini kolaylaştırmak için geliştirildi. Ekipler kayıtların durumunu ve genel performansı ortak bir panelden izleyebiliyor.
Satış ekibi için bir müşteri adayı yalnızca iletişim bilgisinden oluşmuyor; hangi kanaldan geldiği, kim tarafından takip edildiği ve görüşmelerin nasıl ilerlediği de önemli. Platform, bu bilgileri CRM çalışmasıyla aynı bağlamda görmeye yardımcı oluyor. Yönetim tarafında ise aday ve satış hareketleri, kampanya verileriyle birlikte değerlendirilebiliyor.
Ürün, kayıtların ekiplere ulaştırılması ile sonradan yapılan analiz arasındaki bağı kuruyor. Böylece günlük operasyonu izleyen kullanıcı ile daha geniş bir dönem değerlendirmesi yapan kullanıcı aynı sistemden kendi ihtiyacına uygun bir görünüm alabiliyor.
Katkım
Kayıt yönlendirme, CRM entegrasyonu ve analiz ekranlarının geliştirilmesinde çalıştım. Veri akışının tutarlı kalmasına ve farklı kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgilere anlaşılır biçimde ulaşmasına odaklandım.
Bu projede benim için önemli konu, bir kaydın satış sürecindeki yerinin farklı ekranlarda anlaşılır kalmasıydı. Kullanıcının gördüğü özet ile ayrıntı ekranının aynı bağlamı anlatması, özellikle raporlama tarafında üzerinde çalıştığım konulardan biriydi. Kampanya ve CRM bilgilerinin bir arada sunulması da ekibin kayıtları yalnızca sayısal toplam olarak değil, süreç içindeki durumlarıyla değerlendirmesine yardımcı oluyor.